在中国城市的象征中，扬州“诗画瘦西湖”早已习惯了世人投来的目光：

　　200多年前，拥有50万人口的扬州入列世界十大都市。钱塘诗人汪沆以诗感慨扬州湖上园林，“垂杨不断接残芜，雁齿红桥俨画图；也是销金一锅子，故应唤作瘦西湖”，瘦西湖因而得名。如今，蜀冈-瘦西湖风景名胜区是江苏省唯一一家同时拥有世界文化遗产、国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、国家文化旅游示范区、国家重点公园、全国文明风景旅游区等6个世界级、国家级称号于一身的景区。

　　秀在外观形态，美在文化内涵。近年来,蜀冈—瘦西湖景区围绕打造“世界级景区”目标，把项目建设作为发展的抓手，先后投入40多亿元，通过狠抓重大项目建设，推进景区完善功能、提升环境、丰富产品，一座涵盖“吃住行游购娱”全产业链的世界级公园初现芳容。

　　新体验

　　推出一批文化新景观、新产品，景区可观、可感、互动性更强了

　　幽幽的檀香，飘散出袅袅轻烟；古朴的琴筝，演绎着高山流水的传奇；一杯香茗，几缕清风，仿佛时光就此安静……这就是瘦西湖景区最新打造的洛春堂雅集。每天上午10:00至10:30、下午3:00至3:30，洛春堂内都会演绎一场时间不长，但却足以回味悠远的雅集，让游客去体验琴棋书画、诗酒花茶。

　　相距不远的水云胜概大桂花厅，则为游客准备了一场扬州非物质文化遗产表演——杖头木偶。游客们可以在这里观赏表演，甚至动手体验。

　　洛春堂雅集和大桂花厅木偶表演仅是蜀冈—瘦西湖景区文化旅游体验式项目不断推陈出新的一个缩影。

　　蜀冈-瘦西湖风景名胜区位于扬州城市中央，总面积约为36平方公里，以古城文化为基础，以重要历史文化遗迹和瘦西湖古典园林群为特色。自2006年瘦西湖综合保护工程启动以来，原本1.1平方公里的景区扩大了33倍多，新增景区均免费开放，“诗画瘦西湖”的繁华盛景全面重现。

　　“文化是一座城市、一个景区的灵魂，景区的发展更需要文化的涵养。”蜀冈—瘦西湖风景名胜区党工委书记张福堂表示，瘦西湖有着深厚的历史积淀，“有了故事要讲好”,重要的就是做好挖掘与整合的文章。

　　再现“清代扬州二十四景”之一——双峰云栈，经过改造提升的大明寺西花园和东花园，占地超过5000平方米的鉴真广场，每晚准时开演的扬州首部山水实景大戏——《春江花月夜？唯美扬州》大型园林实景演出……如今的瘦西湖，穿透了岁月的阻隔，随着一个个大项目的建设，以扬州城兴衰变迁为主线，唐城、宋城、大明寺等历史遗存为节点，挖掘展示的人文历史由人们所熟知的明清时期向更为久远的汉唐上溯，景区的文化资源、文化遗址、文化景观得到了全方位展现。

　　新理念

　　构建“吃住行游购娱”全产业链，让游客享受扬州精致慢生活

　　今年烟花三月，两条旅游新产品受到了游客追捧。这就是景区推出的“水墨扬州三日游”和“春暖江南二日游”旅游产品。这两条线路集合了蜀冈—瘦西湖风景名胜区旗下国家5A级、4A级景点、精品酒店、温泉度假村、品牌餐饮等“吃住行游购娱”全方位内容。

　　这是景区推进全域旅游，整合大景区资源，致力于以游客为本的新举措。

　　“扬州好，第一是虹桥，杨柳绿齐三尺雨，樱桃红破一声箫，处处住兰桡。”这是清朝费轩笔下的扬州大虹桥。如今，下了大虹桥，就是特色文化休闲街区虹桥坊，国内外数十家一线品牌云集……古色古香建筑群、与国际接轨的休闲文化体验，虹桥坊已成为扬州“新城市会客厅”。

　　瘦西湖温泉度假村经过近一年的升级改造亮相，是外地游客来扬必不可少的一处度假胜地。

　　花文化艺术展示馆紧扣花文化休闲主题，与水充分互动，与温泉养生体验完美结合。人们可在这里听扬州小调、品维扬佳肴、饮绿杨春茶、购花艺产品……

　　“过去看园，看风景；现在能旅游、能度假、能体验。”蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会主任汤卫华表示，近年来，景区充分挖掘展示瘦西湖的文化内涵，围绕旅游业态转型和服务功能提升，逐步打破“门票经济”模式，吸引了一批央企、行业巨头、服务业品牌落户。同时，把人的感受放在最高位置，延伸旅游产业链，完善服务设施，实现由“观光型”向“消费度假型”的华丽转变。

　　新视角

　　完善服务设施打造智慧旅游，让游客行得顺畅、游得舒畅、玩得欢畅

　　初来乍到，人生地不熟，到一个地方旅游最怕什么？在熙熙攘攘的景区找不到停车位，辨不清东南西北，不知道去哪里购买放心的纪念品……以往，为了解决这些问题，不得不在出行前做足繁琐的“旅游攻略”，而如今在扬州，你只需要一部免费的“首游”就可以轻松搞定一切。

　　这由江苏省旅游局、中国电信和扬州蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会三方共同打造的江苏省智慧旅游标杆项目——“首游扬州”。“首游扬州”是一部放置于酒店客房内集旅游资讯和酒店信息化于一体的一站式服务终端，来扬游客可以从入住的酒店免费领取一部“首游”，免费打电话、免费上网、免费体验全程旅游信息服务……不用担心没熟人，也不需要花钱找导游，只要打开“首游”，就可以一路吃好、玩好畅游扬州。

　　“首游扬州”的背后，是瘦西湖景区以旅游旅行者的需求为中心，不断完善旅游公共服务配套设施，为游客提供标准化服务。

　　旅游厕所是旅游公共服务水平高低的直接体现。不同性别的家庭成员共同外出，其中一人的行动无法自理，就会遭遇如厕尴尬。为解决这一难题，瘦西湖景区去年开始对景区厕所分期分批进行改造提升，设立“第三卫生间”。截至目前，景区内已有6座厕所设立了“第三卫生间”。

　　景区还启用嗨摇一票通系统，整合了景区内的“景点+酒店+餐饮+演出+娱乐”等各种资源，游客只需通过手机微信摇一摇或者扫描大景区智慧旅游二维码，一键购买，就可以畅游无阻。

　　启用导游“小步外勤”智慧管理系统，对导游进行动态定位管理，让游客对预约的是哪位导游、在什么位置、什么时候能提供服务一目了然；用微信购买门票，进入景点后自动连接语音讲解……如今在瘦西湖，这样的智慧旅游触手可及。

　　在服务硬实力提升的同时,景区着力培养一支高素质的服务队伍。景区提出了“推动软实力全面提升，推进全域旅游提档升级”三年行动计划，去年12月6日，瘦西湖风景区举办了行动计划的第一个主题班——“软实力提升工程”培训班，开设了园艺绿化培训班和英语口语提升班，180名一线职工报名参加培训。要打造一支“高大上”的服务队伍，还要有一套完善的培训机制。今年起，景区将大力组建内训师队伍，构建适应景区发展需要的培训机制。

　　在“互联网+”的大潮下，景区“智”谋天下，无论是聚焦“散客”经济、玩转新媒体手段，还是与在线平台发展共赢，都致力于给游客带来“智慧旅游”的别样体验，让国内外游客在景区内行得顺畅、游得舒畅、玩得欢畅。